[Michał]

7 miesięcy, 1 tydzień temu Odpowiedz #3200

T – Mobile chce nałożyć na mnie kary umowne za zerwane dwie umowy na abonament żądają w sadzie na każdą umowy po 4000 złoty tej kary umownej za ulgi abonenckie.

Problem w tym , ze ja nie dostałem żadnej ulgi, abonament płaciłem od początku pełen i nie wziąłem żadnego urządzenia za złotówkę. Płaciłem normalnie raty za urządzenie za zakupiony sprzęt miałem wpłacić pełną wartość tego urządzenia. Jedynie dostałem rabaty za zgody marketingowe i fakturę na maila, ale te zgody nie były częścią tej umowy były dobrowolne i można było w każdej chwili wycofać te zgody.

Wiem, że operatorom zabroniono stosować zapisy tego typu dlatego przestano dawać urządzenia za złotówkę tak jak w moim przypadku. Ewentualna kara za zarwanie umowy nie może przekraczać należnych opłat abonenckich do końca jej trwania. Przy naliczeniu takich dwóch kar roszczenie T-mobile nie jest zasadne.

Czy możecie podać artykuły przepisów o tym mówiących tak abym na sprawie mógł sędziemu podać

Z góry dziękuje za pomoc

Pozdrawiam

[Janek]

3 miesięcy, 2 tygodni temu Odpowiedz #3206

Przykładowe przepisy i orzecznictwo, które mogą ci pomóc w sądzie:

Art. 57 ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800)
“W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z abonentem przed upływem czasu określonego w umowie, dostawca usług telekomunikacyjnych może żądać od abonenta zwrotu przyznanej ulgi. Kwota zwrotu nie może być wyższa niż proporcjonalna wartość ulgi przyznanej abonentowi, obliczona za okres od dnia rozwiązania umowy do dnia, w którym upływa czas, na jaki umowa została zawarta.”

To oznacza, że:
Operator może żądać zwrotu tylko rzeczywistej ulgi (jeśli była przyznana).
Jeśli nie było ulgi – nie mogą żądać żadnych kar za “ulgi”.
Co ważne – nawet jeśli ulga była, to operator może żądać tylko proporcjonalnej części ulgi (za niewykorzystany okres).

2. Zakaz stosowania wygórowanych kar umownych w umowach konsumenckich
Art. 385³ Kodeksu cywilnego – Klauzule niedozwolone (abuzywne)
Przykłady klauzul abuzywnych obejmują m.in.:

“Zastrzeganie na rzecz przedsiębiorcy rażąco wygórowanych kar umownych lub innych opłat w przypadku rezygnacji przez konsumenta z zawarcia umowy lub jej wykonania.”

Stanowisko UOKiK i sądów – praktyka dotycząca kar i ulg
Wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 14 stycznia 2013 r., sygn. akt VI ACa 961/12
“Operator nie może naliczać kary umownej, jeżeli konsument nie otrzymał żadnej realnej ulgi, a jedynie standardową ofertę dostępną dla każdego klienta.”

Decyzje Prezesa UOKiK (np. decyzja z 2018 r. przeciwko T-Mobile – nr DOZIK-4/2018)
“Przedsiębiorca nie może uzależniać wysokości roszczeń z tytułu wcześniejszego rozwiązania umowy od dowolnych, nieprecyzyjnych ‘ulg’, których klient realnie nie otrzymał lub które są fikcyjne.”

Argumenty dla sądu:
Nie otrzymałeś żadnej ulgi abonenckiej (a prawo pozwala żądać zwrotu tylko realnych ulg).
Operator nie może żądać “kary umownej” powiązanej z ulgami, których nie było.
Wszelkie kary muszą być proporcjonalne i zgodne z rzeczywistą stratą operatora – nie mogą być dowolnie wykreowane.
Zgody marketingowe i e-faktura to dobrowolne elementy, niepowiązane z warunkami umowy.
Takie działania T-Mobile mogą naruszać przepisy o klauzulach abuzywnych i praktykach naruszających zbiorowe interesy konsumentów.